Terma dan Syarat chatki — Ketahui Hak & Tanggungjawab Anda

1 Penerimaan Terma Penggunaan

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan chatki ("Platform", "Kami"). Dokumen ini mentadbir akses dan penggunaan laman web chatki.vin, aplikasi mudah alih chatki serta semua perkhidmatan yang berkaitan.

Dengan melengkapkan proses pendaftaran, membuat deposit pertama, atau sekadar melayari platform chatki, anda secara jelas mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk mematuhi semua Terma yang dinyatakan di sini. Penerimaan ini adalah kekal dan mengikat selagi akaun anda aktif.

chatki berhak untuk meminda, mengemas kini atau menambah baik Terma ini pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu bagi pindaan yang bersifat minor. Bagi pindaan yang material atau yang memberi kesan ketara kepada hak ahli, chatki akan memaklumkan melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya tujuh (7) hari sebelum tarikh berkuat kuasa.

2 Kelayakan Keahlian

Untuk mendaftar dan menggunakan platform chatki, anda mesti memenuhi semua kriteria kelayakan berikut pada setiap masa semasa penggunaan platform:

• Umur minimum: Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau had umur sah untuk aktiviti perjudian dalam bidang kuasa anda, mana yang lebih tinggi.
• Kapasiti undang-undang: Anda mestilah individu yang berkemampuan untuk memasuki perjanjian yang mengikat secara sah di bawah undang-undang yang terpakai.
• Bukan individu terhad: Anda bukan merupakan pegawai, pekerja, kontraktor atau ahli keluarga terdekat mana-mana pihak yang terlibat secara langsung dalam operasi chatki.
• Satu akaun sahaja: Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif. Pendaftaran berbilang akaun atas nama yang sama atau menggunakan maklumat yang sama adalah dilarang sama sekali.
• Maklumat benar: Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran dan pengesahan identiti mesti tepat, lengkap dan terkini.

chatki berhak untuk meminta bukti kelayakan pada bila-bila masa. Kegagalan untuk memenuhi mana-mana syarat di atas boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun serta penggunaan mana-mana baki yang tidak layak.

3 Akaun Ahli & Tanggungjawab Keselamatan

Apabila anda mendaftar akaun chatki, anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku dalam akaun tersebut. Ini termasuk semua taruhan, transaksi kewangan, perubahan tetapan dan interaksi dengan platform yang dilakukan menggunakan kelayakan masuk anda.

Tanggungjawab Ahli Terhadap Akaun

• Simpan kata laluan anda dengan selamat — jangan kongsi dengan sesiapa, termasuk ahli keluarga atau rakan.
• Gunakan ciri pengesahan dua faktor (2FA) yang disediakan chatki untuk lapisan keselamatan tambahan.
• Log keluar daripada akaun anda selepas setiap sesi, terutamanya pada peranti yang dikongsi.
• Maklumkan chatki dengan segera melalui sokongan langsung jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran ke akaun anda.
• Jangan gunakan perisian pihak ketiga, bot atau sistem automatik untuk mengakses atau bermain di platform.

chatki tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang dialami akibat akses tidak sah yang berlaku disebabkan oleh kecuaian ahli dalam menjaga keselamatan kelayakan masuk mereka. Walau bagaimanapun, pasukan keselamatan kami sentiasa memantau aktiviti luar biasa dan akan bertindak segera jika penipuan dikesan.

Pengesahan Identiti (KYC)

chatki melaksanakan proses Know Your Customer (KYC) sebagai sebahagian daripada pematuhan kepada piawaian anti-pengubahan wang haram (AML). Anda mungkin diminta untuk menghantar salinan dokumen pengenalan diri, bukti alamat atau maklumat tambahan sebelum pengeluaran pertama atau pada bila-bila masa yang difikirkan perlu oleh pihak kami.

4 Deposit & Pengeluaran Dana

chatki menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di kalangan pengguna Malaysia, termasuk pindahan bank tempatan, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan kaedah e-dompet lain yang disenaraikan dalam bahagian Kewangan akaun anda.

Polisi Deposit

• Deposit minimum adalah seperti yang dinyatakan pada halaman Kewangan — biasanya bermula dari MYR 30.
• Dana deposit hanya akan dikreditkan ke dalam akaun chatki anda dan tidak boleh dipindahkan ke akaun pihak ketiga.
• chatki tidak mengenakan sebarang fi pemprosesan untuk deposit biasa. Fi yang dikenakan oleh pembekal pembayaran pihak ketiga adalah di luar kawalan kami.
• Semua deposit adalah muktamad — wang yang telah dikreditkan ke akaun chatki tidak boleh dibatalkan secara unilateral.

Polisi Pengeluaran

• Pengeluaran diproses ke kaedah pembayaran yang sama dengan deposit anda sebagai langkah keselamatan anti-pengubahan wang haram.
• Ahli biasa: pengeluaran diproses dalam masa 1 jam pada waktu perniagaan.
• Ahli VIP: pengeluaran diproses dalam masa kurang dari 15 minit.
• chatki berhak meminta pengesahan KYC tambahan sebelum memproses pengeluaran yang melebihi had tertentu.
• Pengeluaran boleh ditangguhkan jika terdapat aktiviti yang mencurigakan atau syarat bonus yang belum dipenuhi.

5 Bonus, Promosi & Syarat Pertaruhan

chatki menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli baru dan sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan (rollover/wagering requirement) yang ditetapkan secara khusus untuk setiap promosi.

• Bonus Alu-aluan: Tersedia untuk ahli baharu yang membuat deposit pertama. Syarat pertaruhan dan kelayakan permainan dinyatakan dalam terma bonus berkenaan.
• Bonus Deposit Semula: Ditawarkan secara berkala kepada ahli sedia ada. Nilai dan syarat berbeza mengikut promosi semasa.
• Cashback Mingguan: Dikira berdasarkan kerugian bersih mingguan dan dikreditkan setiap Isnin. Kadar cashback bergantung kepada tahap VIP ahli.
• Bonus Rujukan: Dapatkan ganjaran apabila rakan yang anda jemput mendaftar dan membuat deposit pertama melalui pautan rujukan anda.

Peraturan Am Bonus

• Bonus hanya boleh dituntut sekali setiap promosi melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Dana bonus tidak boleh dipindahkan atau dikeluarkan secara terus — ia mesti ditukarkan melalui pertaruhan mengikut keperluan rollover yang ditetapkan.
• Sekiranya pengeluaran dibuat sebelum syarat rollover dipenuhi, chatki berhak untuk menolak keseluruhan baki bonus sebelum memproses pengeluaran.
• chatki berhak untuk membatalkan, mengubah suai atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa dengan notis yang munasabah.
• Penyalahgunaan bonus, termasuk perjudian arbitraj atau penggunaan berbilang akaun untuk menuntut promosi yang sama, boleh mengakibatkan pembatalan bonus dan penutupan akaun.

6 Peraturan Permainan & Tingkah Laku Ahli

Semua permainan yang ditawarkan di chatki — termasuk slot, bingo, taruhan sukan dan permainan kasino langsung — beroperasi berdasarkan penjana nombor rawak (RNG) yang telah disahkan atau peraturan permainan langsung yang telus. Keputusan setiap permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan atas alasan tuah semata-mata.

Tingkah Laku yang Dilarang

• Penggunaan perisian automasi, bot atau apa-apa alat yang memberi kelebihan tidak adil kepada pemain.
• Kolusi atau kerjasama antara pemain untuk memanipulasi keputusan permainan.
• Eksploitasi pepijat (bug) atau kelemahan teknikal platform untuk mendapat manfaat kewangan yang tidak sah.
• Pengubahan wang haram atau penggunaan platform untuk tujuan penipuan kewangan.
• Bahasa yang menyinggung, ugutan atau tingkah laku tidak sopan terhadap kakitangan atau pemain lain.

chatki berhak untuk membatalkan pertaruhan, menarik balik kemenangan dan menutup akaun mana-mana ahli yang didapati melanggar mana-mana peraturan di atas. Dalam kes penipuan yang serius, chatki berhak untuk melaporkan perkara tersebut kepada pihak berkuasa yang berkenaan.

7 Penggantungan & Penutupan Akaun

Ahli boleh memohon penutupan akaun secara sukarela pada bila-bila masa melalui bahagian Tetapan Akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan chatki. Sebelum akaun ditutup, semua baki tunai yang sah akan diproses untuk pengeluaran tertakluk kepada pengesahan KYC yang lengkap.

Penutupan oleh chatki

chatki berhak untuk menggantung atau menutup akaun ahli tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Pengesahan bahawa ahli tidak memenuhi syarat kelayakan umur atau identiti.
• Aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau penyalahgunaan sistem bonus yang disahkan.
• Arahan daripada badan pengawalseliaan atau pihak berkuasa undang-undang.
• Ahli telah mengaktifkan pengecualian diri kekal melalui ciri Permainan Bertanggungjawab.

Dalam kes penutupan disebabkan penipuan yang disahkan, chatki berhak untuk menahan semua baki dalam akaun tersebut sementara siasatan sedang dijalankan. Baki yang sah (tidak berkaitan dengan aktiviti penipuan) akan dipulangkan setelah siasatan selesai.

8 Penafian & Had Liabiliti

Platform chatki disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Walaupun kami berusaha untuk memastikan platform berfungsi dengan baik pada setiap masa, chatki tidak memberi jaminan bahawa perkhidmatan akan sentiasa bebas gangguan, ralat teknikal atau kelewatan.

• chatki tidak bertanggungjawab atas kerugian yang timbul akibat gangguan internet atau kerosakan peranti pengguna.
• Kemenangan yang dipaparkan semasa gangguan teknikal mungkin tidak sah dan tertakluk kepada semakan.
• chatki tidak bertanggungjawab atas keputusan kewangan peribadi yang dibuat berdasarkan aktiviti perjudian di platform.
• Had liabiliti chatki dalam apa-apa tuntutan tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh ahli dalam tempoh 12 bulan sebelum tuntutan.

9 Harta Intelek

Semua kandungan dalam platform chatki — termasuk logo, reka bentuk, grafik, teks, perisian, pangkalan data dan nama jenama — adalah hak milik eksklusif chatki atau pemberi lesen kami. Anda tidak dibenarkan untuk meniru, menyalin, menerbitkan semula atau mengagihkan mana-mana kandungan platform tanpa kebenaran bertulis daripada chatki.

Nama "chatki", logo dan semua jenama yang berkaitan adalah tanda dagangan berdaftar yang dilindungi. Penggunaan tidak sah boleh mengakibatkan tindakan undang-undang.

10 Undang-undang yang Terpakai & Penyelesaian Pertikaian

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai bagi operasi platform chatki. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini hendaklah diselesaikan terlebih dahulu melalui rundingan suci hati antara kedua-dua pihak.

chatki komited untuk menyelesaikan aduan ahli secara adil dan cepat. Jika anda mempunyai aduan, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung dalam platform. Kami menyasarkan untuk menyelesaikan semua aduan dalam tempoh 5 hari bekerja.

Jika penyelesaian tidak tercapai melalui saluran dalaman, kedua-dua pihak bersetuju untuk merujuk pertikaian tersebut kepada badan timbang tara yang dipersetujui bersama sebelum membawa perkara ke mahkamah.