Dasar Privasi chatki — Data Anda, Tanggungjawab Kami

1 Maklumat Yang Kami Kumpulkan

chatki mengumpul maklumat peribadi anda hanya apabila terdapat keperluan yang sah — sama ada untuk membolehkan anda menggunakan platform sepenuhnya, memenuhi keperluan perundangan atau meningkatkan pengalaman bermain anda. Kami tidak mengumpul apa-apa data yang tidak diperlukan.

Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat pendaftaran: Nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir dan nama pengguna pilihan anda semasa membuat akaun.
• Dokumen pengesahan identiti (KYC): Salinan kad pengenalan, pasport atau dokumen pengenalan yang sah, serta bukti alamat seperti bil utiliti atau penyata bank semasa proses pengesahan.
• Maklumat kewangan: Butiran kaedah pembayaran seperti nombor akaun bank atau maklumat e-dompet (Touch 'n Go, GrabPay) untuk membolehkan deposit dan pengeluaran diproses.
• Komunikasi dengan sokongan: Sebarang mesej, aduan atau maklum balas yang anda hantar kepada pasukan sokongan chatki melalui sembang langsung atau e-mel.

Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

• Data peranti dan teknikal: Alamat IP, jenis pelayar web, sistem operasi, model peranti dan tetapan bahasa.
• Data penggunaan platform: Halaman yang dilawati, permainan yang dimainkan, taruhan yang dibuat, tempoh sesi dan tindakan dalam apl.
• Data lokasi kasar: Berdasarkan alamat IP untuk tujuan pematuhan geo-sekatan dan pengesanan penipuan. chatki tidak mengumpul lokasi GPS tepat tanpa kebenaran anda.
• Data kuki dan sesi: Token sesi log masuk, keutamaan paparan dan data analitik yang membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform.

2 Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap keping maklumat yang kami kumpulkan mempunyai tujuan yang jelas dan terbatas. chatki tidak memproses data anda untuk tujuan yang tidak dinyatakan dalam dasar ini tanpa mendapatkan persetujuan baharu daripada anda terlebih dahulu.

• Operasi akaun: Mencipta dan menguruskan akaun anda, memproses log masuk dan memastikan keselamatan sesi aktif anda.
• Pemprosesan kewangan: Mengesahkan dan memproses semua transaksi deposit dan pengeluaran dengan selamat dan tepat.
• Pematuhan perundangan: Memenuhi kewajipan undang-undang termasuk pematuhan AML (anti-pengubahan wang haram), pelaporan kepada pihak berkuasa jika diperlukan oleh undang-undang, dan menyimpan rekod transaksi mengikut tempoh yang ditetapkan.
• Pengesanan penipuan dan keselamatan: Menganalisis corak aktiviti untuk mengesan dan mencegah akses tanpa kebenaran, penipuan identiti dan penyalahgunaan platform.
• Sokongan pelanggan: Menyelesaikan aduan, menjawab pertanyaan dan memberikan bantuan teknikal yang diperlukan.
• Komunikasi platform: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, perubahan dasar atau promosi yang anda telah bersetuju untuk menerima.
• Penambahbaikan perkhidmatan: Menganalisis data penggunaan secara agregat (tanpa pengenalpastian individu) untuk menambah baik reka bentuk platform, prestasi teknikal dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.

3 Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

chatki tidak berkongsi, menjual atau menyewa maklumat peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran bebas. Walau bagaimanapun, terdapat beberapa situasi terhad di mana data perlu dikongsi untuk membolehkan platform beroperasi dengan betul atau memenuhi keperluan undang-undang:

Pembekal Perkhidmatan Dipercayai

chatki bekerjasama dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang dipilih dengan teliti untuk menjalankan fungsi tertentu. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat dan hanya dibenarkan memproses data anda untuk tujuan khusus yang ditetapkan oleh chatki:

• Pembekal pembayaran: Gateway pembayaran dan pembekal e-dompet yang memproses transaksi kewangan anda.
• Platform pengesahan identiti: Perkhidmatan KYC pihak ketiga yang membantu mengesahkan dokumen identiti anda secara selamat.
• Infrastruktur awan: Pembekal pengkomputeran awan yang menyimpan data dalam pusat data yang mematuhi piawaian keselamatan antarabangsa.
• Analitik platform: Alat analitik yang membantu kami memahami prestasi teknikal dan corak penggunaan secara umum.

Pendedahan yang Diwajibkan oleh Undang-undang

chatki mungkin perlu mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak berkuasa kerajaan, badan pengawalseliaan atau pihak penguatkuasaan undang-undang apabila diwajibkan secara sah oleh perintah mahkamah, waran atau perundangan berkenaan. Dalam semua kes sedemikian, kami akan mendedahkan hanya maklumat minimum yang diperlukan.

4 Keselamatan Data & Langkah Perlindungan

chatki melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan siber untuk memastikan data anda dilindungi pada setiap peringkat — semasa penghantaran, semasa pemprosesan dan semasa penyimpanan.

• Penyulitan data rehat: Semua data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data chatki disulitkan menggunakan algoritma AES-256, piawaian yang sama digunakan oleh institusi kewangan terkemuka di dunia.
• Penyulitan data transit: Protokol TLS 1.3 memastikan semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan chatki tidak boleh dipintas atau diubah.
• Kawalan akses dalaman: Hanya kakitangan yang mempunyai keperluan tugas yang sah dibenarkan mengakses data ahli. Setiap akses dilog dan disemak secara berkala.
• Pengesahan dua faktor: chatki menawarkan ciri 2FA untuk semua akaun ahli sebagai lapisan pertahanan tambahan terhadap akses tanpa kebenaran.
• Pemantauan keselamatan 24/7: Sistem pengesanan pencerobohan (IDS) beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap ancaman keselamatan secara masa nyata.
• Audit keselamatan berkala: chatki menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan bebas secara berkala untuk mengenal pasti dan menutup sebarang kelemahan.

5 Kuki, Teknologi Penjejakan & Pilihan Anda

Platform chatki menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan betul, mengekalkan sesi log masuk anda dan membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

Kuki penting tidak boleh dinyahdayakan kerana ia diperlukan untuk fungsi asas platform chatki. Walau bagaimanapun, anda boleh mengawal kuki analitik dan fungsional melalui tetapan pelayar anda atau panel keutamaan kuki dalam akaun chatki anda. Perlu diambil perhatian bahawa menyahdayakan kuki tertentu mungkin menjejaskan pengalaman penggunaan anda.

6 Hak-hak Anda Sebagai Subjek Data

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang disimpan oleh chatki. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan semua hak ini:

7 Tempoh Penyimpanan & Dasar Pemadaman Data

chatki menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau mematuhi keperluan perundangan yang terpakai. Tempoh penyimpanan berbeza mengikut jenis data:

• Data akaun aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif dan selama tempoh tambahan yang diperlukan selepas penutupan akaun.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama tujuh (7) tahun mengikut keperluan pematuhan undang-undang kewangan dan AML.
• Dokumen KYC: Disimpan selama lima (5) tahun selepas penutupan akaun selaras dengan piawaian anti-pengubahan wang haram.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama dua (2) tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data analitik: Data yang telah dinyahtandakan (anonymised) mungkin disimpan lebih lama untuk tujuan analisis prestasi platform tanpa boleh dikenal pasti sebagai individu.

Apabila tempoh penyimpanan tamat atau anda berjaya memohon pemadaman data, chatki akan memadam atau menyahtandakan data anda secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tidak boleh dipulihkan.

8 Hubungi Kami & Maklumat Lanjut

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara chatki mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu. Kami menganggap setiap pertanyaan privasi dengan serius dan akan memberi maklum balas dalam masa yang munasabah.

• Sembang langsung: Cara terpantas untuk menghubungi kami — tersedia 24/7 dalam aplikasi chatki dan laman web.
• E-mel: [email protected] — untuk pertanyaan bertulis atau permintaan data rasmi. Sila nyatakan "Permintaan Privasi" dalam tajuk e-mel anda.

Dasar Privasi ini boleh dikemas kini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan platform, perundangan atau amalan terbaik industri. Kami akan memaklumkan ahli tentang perubahan material melalui notifikasi dalam platform atau e-mel berdaftar sebelum pindaan berkuat kuasa. Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini akan sentiasa mencerminkan versi terkini.